Рост сбора обратной связи от торговых представителей в 10 раз
B2B стартап по продаже станков ЧПУ и промышленного оборудования столкнулся с хаосом в коммуникации: из 67 торговых представителей только 6 давали обратную связь, а маленькая команда тонула в неструктурированных сообщениях и не успевала выявлять приоритеты рынка. Решением стал Telegram-бот на N8N с двумя модулями: автоматический сборщик feedback с GPT для структурирования данных в Google Sheets и AI-копилот на Claude 3.5 Sonnet с RAG-системой на Pinecone для технической поддержки торговиков. Система автоматически запрашивает обратную связь 1-2 раза в неделю, обрабатывает текст и голос, задает уточняющие вопросы и помогает подбирать оборудование под кейсы клиентов. Количество активных представителей выросло с 6 до 45-60, что позволило за 3 месяца полностью упаковать новое направление с презентациями, сайтом и ценообразованием для успешного запуска продаж.
Задача: Преодолеть хаос в коммуникации и наладить системный сбор ценной рыночной информации от 67 торговых представителей, которую маленькая команда не успевала обрабатывать вручную.
Что было сделано: Внедрен Telegram-бот на N8N с двумя модулями: автоматический сборщик фидбека (с GPT для структурирования в Google Sheets) и AI-копилот (на Claude 3.5 Sonnet с RAG на Pinecone) для технической поддержки и подбора оборудования.
Результат: Количество активных представителей, дающих обратную связь, выросло с 6 до 45-60. Это позволило за 3 месяца полностью упаковать новое направление — от презентаций до ценообразования — для успешного запуска продаж.
B2B стартап по продаже станков ЧПУ и промышленного оборудования столкнулся с хаосом в коммуникации: из 67 торговых представителей только 6 давали обратную связь, а маленькая команда тонула в неструктурированных сообщениях и не успевала выявлять приоритеты рынка. Решением стал Telegram-бот на N8N с двумя модулями: автоматический сборщик feedback с GPT для структурирования данных в Google Sheets и AI-копилот на Claude 3.5 Sonnet с RAG-системой на Pinecone для технической поддержки торговиков. Система автоматически запрашивает обратную связь 1-2 раза в неделю, обрабатывает текст и голос, задает уточняющие вопросы и помогает подбирать оборудование под кейсы клиентов. Количество активных представителей выросло с 6 до 45-60, что позволило за 3 месяца полностью упаковать новое направление с презентациями, сайтом и ценообразованием для успешного запуска продаж.
Задача: Преодолеть хаос в коммуникации и наладить системный сбор ценной рыночной информации от 67 торговых представителей, которую маленькая команда не успевала обрабатывать вручную.
Что было сделано: Внедрен Telegram-бот на N8N с двумя модулями: автоматический сборщик фидбека (с GPT для структурирования в Google Sheets) и AI-копилот (на Claude 3.5 Sonnet с RAG на Pinecone) для технической поддержки и подбора оборудования.
Результат: Количество активных представителей, дающих обратную связь, выросло с 6 до 45-60. Это позволило за 3 месяца полностью упаковать новое направление — от презентаций до ценообразования — для успешного запуска продаж.
